Comment lire le retour sur pub quand les régies et le planning ne disent pas la même chose

Une régie publicitaire compte une conversion dès qu'un visiteur clique puis réserve, même si la réservation est faite par un autre canal. Votre outil de réservation, lui, ne voit que ce qui arrive vraiment dans le planning. Les deux chiffres sont exacts : ils ne mesurent pas la même chose.

Pourquoi les chiffres divergent

• La fenêtre d'attribution : une régie compte les réservations jusqu'à sept jours après un clic, parfois un jour après une simple vue.
• Les annulations : la régie garde la conversion, le planning la retire.
• Les canaux multiples : un client voit une publicité, puis réserve via TheFork ou Google. La régie s'attribue la réservation.

La règle à retenir

Prenez le chiffre de votre outil de réservation comme référence pour décider d'un budget. Utilisez celui des régies pour comparer les campagnes entre elles : l'écart est en général assez constant d'une campagne à l'autre.

Comment suivre l'écart

Calculez chaque mois le rapport entre le retour déclaré par la régie et celui mesuré sur les réservations confirmées. Tant que ce rapport reste stable, les chiffres de la régie restent utilisables pour classer vos campagnes. S'il change brusquement, vérifiez votre suivi : pixel, paramètres UTM, conversions importées.

Ce que fait Painapo

Painapo rapproche chaque campagne des réservations confirmées dans votre outil de réservation, affiche les deux chiffres côte à côte et signale quand l'écart sort de sa zone habituelle.

À retenir

• Une seule source de vérité pour décider : les réservations confirmées.
• Les chiffres des régies servent à classer les campagnes.
• Surveillez l'écart : s'il change, quelque chose a changé dans votre suivi.